Kundtjänst

Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor nedan. Hittar du inte svaret, skicka in formuläret så återkommer vi personligen.

Vanliga frågor

Vad är Vantage egentligen?

Ett analysverktyg för sportspel. Varje dag publicerar vi en gratis pick där ett spelbolags odds ligger över marknadens snitt (flera spelbolag, vinstmarginalen borträknad), och en insats räknas i Simulatorn. Gratis: 1 av dagens picks öppen (resten ingår i Pro), 1 analys per dag i Simulatorn med chans, odds, spelbolag och prisfördel men utan insats, och hela facit. Insats, Bet Tracker, Betygsätt bet och push-notiser ingår i Pro. Pro ger dig samma motor att köra på valfri match själv, plus en bet-logg för att följa din egen ROI över tid. Vi lovar aldrig en vinnare och har inte visat att picksen ger vinst över tid. Allt redovisas öppet. Se hela facit.

Jag har problem med att logga in eller kommer inte åt mitt konto

Kontrollera först att du använder samma e-postadress som vid registreringen. Om kontot är låst efter för många felaktiga försök låses det automatiskt upp igen efter 30 minuter. Har du glömt ditt lösenord? Välj ett nytt här. Löser inget av detta problemet? Skicka in formuläret nedan med din registrerade e-postadress så hjälper vi dig.

Hur fungerar betalning och uppsägning?

Betalningar hanteras av Stripe, så vi ser aldrig dina kortuppgifter. Pro är fortfarande på väg. Just nu är Gratis öppet, ingen betalning krävs. Uppsägning sker själv under Konto > Hantera prenumeration, två klick, ingen bindningstid, inga frågor. Se hela prisjämförelsen.

Jag blev debiterad men ser ingen ändring på mitt konto

Det här händer normalt inte. Kontots status synkas automatiskt från Stripe direkt efter en lyckad betalning. Prova att logga ut och in igen först (synkas ibland med en liten fördröjning). Kvarstår problemet, skicka in formuläret med kvittonumret/e-posten Stripe skickade så kollar vi upp det manuellt.

Kan jag räkna med vinst?

Nej, och det kommer det aldrig att vara. Vi visar spel där oddset ligger över marknadens snitt, och storlekar insatsen så att en förlustsvit (som alltid kommer, förr eller senare) inte slår ut din spelkassa. Facit-sidan visar varenda publicerad pick, förluster inräknade, inget är kuraterat i efterhand.

Vad gör jag om jag känner att spelandet blir ett problem?

Ta det på allvar direkt. Läs vår sida om ansvarsfullt spelande, och kontakta gärna Stödlinjen (020-81 91 00) eller stäng av dig själv från spel via Spelpaus.se. Du kan också avsluta din prenumeration när som helst under Konto.

Hur fungerar appen i praktiken?

Varför ser jag inte alla marknader i Simulatorn?

Gratisnivån analyserar matchresultat och mållinjer. Handikapp, båda lagen gör mål och dubbelchans är Pro-funktioner, liksom Ange ditt odds för hörnor, kort och skott. Se prissidan.

Min analys blev nekad trots att jag inte använt Simulatorn idag

Gratisnivån har 1 gratis analys per dag, Pro har 20 000 credits/månad (delad med Betygsätt bet) plus en daglig delgräns. Dagsgränsen nollställs vid midnatt svensk tid och månadspotten den 1:a varje månad.

Vad betyder prisfördel, marknadens sannolikhet och Kelly-insats?

Prisfördel = marknadens sannolikhet (snittet av många spelbolag, vinstmarginalen borträknad) minus vad det bästa oddset antyder. Den visar att priset är bättre än snittet, inte att spelet vinner. Kelly-insatsen är hur stor andel av din spelkassa den skillnaden ger, med inbyggda enhetsregler så en dålig svit aldrig slår ut hela kassan.

Dagens pick försvann eller visas som "Stängt"

Vantage är ett förmatch-verktyg, inte live-betting. En pick stängs automatiskt när matchen startat - oddset som visas är då bara det pris som gällde vid publiceringen, inte längre spelbart.

Var hittar jag villkor, integritetspolicy och regler kring ansvarsfullt spelande?

Användarvillkor, integritetspolicy och ansvarsfullt spelande ligger som egna sidor, alltid tillgängliga i sidfoten längst ner på varje sida, inte bara vid registreringen.

Hittar jag inte svaret här?

Skicka in formuläret nedan. Vi läser varje meddelande och återkommer personligen, oftast inom ett par dagar.

Kontakta oss

Fyll i formuläret så återkommer vi via e-post.